Yürürlük Tarihi: 15.02.2026
Son Güncelleme Tarihi: 15.02.2026

1. GENEL HÜKÜMLER

İşbu İade ve Geri Ödeme Politikası,
URAS TEDARİK HİZMETLERİ REKLAM GIDA VE TEMİZLİK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
(“SATICI”) tarafından işletilen www.lookshome.net internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen satışlara uygulanır.

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.

2. CAYMA HAKKI (14 GÜN)

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı süresi, ürünün ALICI’ya teslim edildiği gün başlar.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu süre içinde SATICI’ya yazılı olarak veya e-posta yoluyla bildirim yapılması gerekmektedir.

3. CAYMA HAKKININ KULLANILMA ŞARTLARI

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün:

  • Kullanılmamış olması

  • Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması

  • Yeniden satılabilir durumda olması

  • Tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

Ürünün mutat kullanım sınırlarını aşan şekilde kullanılması halinde cayma hakkı geçersiz sayılabilir.

4. KARGO ÜCRETİ VE SORUMLULUK

4.1 Ayıplı Ürün Durumunda

Aşağıdaki durumlarda ürün ayıplı kabul edilir:

  • Kırık, çatlak veya hasarlı teslim

  • Çalışmayan ürün

  • Yanlış ürün gönderimi

  • Eksik parça

  • Sipariş edilen üründen farklı ürün teslimi

Bu hallerde iade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

4.2 Keyfi Cayma Hakkı Kullanımı

Ürün ayıplı değilse ve cayma hakkı yalnızca ALICI’nın tercihi doğrultusunda kullanılıyorsa, iade kargo ücreti ALICI’ya aittir.

4.3 Kargo Sürecindeki Sorumluluk

İade edilen ürünün kargo sürecinde zarar görmemesi ALICI’nın sorumluluğundadır.

Yetersiz ambalajlama nedeniyle oluşan hasarlardan SATICI sorumlu değildir.

5. TESLİM ANINDA KONTROL

ALICI’nın ürünü teslim alırken kargo görevlisi huzurunda paketi kontrol etmesi önerilir.

Herhangi bir hasar, kırık veya eksik ürün durumunda:

  • Kargo görevlisine tutanak tutturulmalı

  • Mümkünse teslim anında video kaydı alınmalıdır

Tutanaksız teslim alınan ve sonradan bildirilen hasarlarda SATICI sorumluluk kabul etmeyebilir.

6. İADE SÜRECİ

Cayma bildiriminin ardından ürün en geç 14 gün içinde SATICI’ya gönderilmelidir.

İade adresi:

Maltepe Mahallesi Gümüşsuyu Caddesi
Karaslan İş Merkezi No:5/40
Zeytinburnu / İstanbul

Telefon: 0212 482 20 25
E-posta: info@lookshome.com

7. ÜCRET İADESİ

İade edilen ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra:

  • Ürün kontrol edilir

  • İade şartlarına uygunluğu değerlendirilir

Şartların sağlanması halinde, ödeme 3–10 iş günü içerisinde ALICI’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

Kredi kartı iadelerinde bankaya bağlı gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

8. CAYMA HAKKI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Kişiye özel üretilen ürünler

  • Hijyen ürünleri (ambalajı açılmış olanlar)

  • Kullanılmış veya yeniden satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler

  • Tüketicinin özel talebi doğrultusunda hazırlanan ürünler

9. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.